EAJとは?

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EAJのご紹介

日本エマージェンシーアシスタンス(EAJ)は、
世界中どこでもお客様が何か困った時に
解決の手助け(アシスタンス)をする会社です。

  

例えば、海外でお客様が病気や怪我をした時、
EAJは言語や制度、カルチャーギャップのある海外環境でも、
安心して医療サービスを受けることができるように、
EAJが間に入って医療機関の紹介・受診手配や医療通訳等のサービスを提供します。

   

また、海外で著名・高級レストランの予約やお買い物支援などの
ライフアシスタンス(コンシェルジュ)サービスを提供し、
お客様に「より気持ちよく、より楽しい」海外の生活を
楽しんでいただくお手伝いもしております。

   

EAJはお客様が世界のどこにおられても、
医療やライフアシスタンスサービスを提供し、
「アシスタンスでお客様の世界を広げる」ことをミッションとして活動しています。

4つの強み

ジャパンスタンダードのサービス

1

日本人の美徳である“思いやりの心”を持ち、 “汗をかくことをいとわない”、
“もし自分の家族だったら”を合言葉に、きめ細かいサービスを提供します。

  1. 患者様の状況を伺い医療機関の手配や手続きの代行を行う「医療アシスタンス」のコーディネーターは、患者様の立場を考えた臨機応変な対応を行います。

  2. ショッピングやエンターテインメント等生活分野のご相談・ご要望にお応えする「ライフアシスタンス」のコーディネーターも、お客様の立場に立った、心のこもったサービス提供を心掛けています。

プロフェッショナルクオリティ

2

語学力、専門知識とスキルを備えたスペシャリスト集団が、困難な課題を解決します。

  1. 「医療アシスタンス」では、英語・中国語などの語学、保険および医療に関する知識を持った専門家がコーディネーターを務め、重病・重症の場合には救急医療・航空医療の知識と経験を備えた顧問医師の判断に基づき、医師・看護師の医療チームによる搬送を行います。

  2. 「ライフアシスタンス」では、分野に精通した知識・感性と卓越したコンシェルジュスキルを持った専門家がコーディネーターを務めます。

ワンストップでアシスタンスを提供

3

「医療アシスタンス」からテロ等への「セキュリティアシスタンス」まで、
全世界のあらゆるケースでワンストップのサービス提供が可能です。

  1. 医療機関の紹介・手配から自国への帰国搬送まで、すべての医療アシスタンスを全世界で提供。お客様の状況を総合的・継続的にトレースすることで、お客様の安全・安心を最後まで確保致します。 またテロやデモ等への「セキュリティアシスタンス」を「医療アシスタンス」と組み合わせることで、トータルなリスク管理を実現いたします。

  2. 「医療アシスタンス」や「国際医療コーディネートサービス」では、医療機関の手配にとどまらず、患者及びそのご家族を対象にした航空機の手配や宿泊施設の確保、医療滞在ビザ取得の支援等の一連のサービスをワンストップで提供します。

グローバルネットワーク

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各国の医療機関などとグローバルネットワークを構築。全世界でお客様の安心をサポートします。

  1. 直轄拠点

    • 直轄拠点数 12カ所(全世界)
    • グループ従業員数 259名
    • 連携医療機関 11,586件(全世界)
    • 海外プロバイダー 4,392件

    EAJの海外・国内医療機関、海外プロバイダー
    とのネットワークは日々更新され、全世界に
    広がっています。この確かなネットワークは、
    長年の実績と信頼のたまもの。
    EAJの優位性を物語っています。

実績・体制

  1. 年間約113,000件のアシスタンスケース
  2. 年間約200件
    医療搬送
  3. 東京、バンコク、北京に
    24時間365日の対応拠点
  4. 約150名の日本人による
    オペレーション体制(全世界)
  5. エスコートドクター約60名
    エスコートナース約50名体制

女性の活躍

  1. 女性社員が多い

    基幹業務であるアシスタンスコーディネーターには女性が多く、女性社員比率は70%(2017年度データ)です。

  2. 女性の管理職が多い

    女性管理職比率は55%(2017年度データ)と高い比率であり、また、役員が1名、監査等委員として就任しています。

  3. 女性のワークライフバランスを支援

    育児休業制度と育児短縮勤務制度を設け、仕事と育児を両立できるよう環境を整えております。

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