EAJとは?

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私たちのミッション

私たちは「アシスタンスでお客様の世界を広げる」ことを目指しています。
EAJは言語や社会制度、
カルチャーギャップのある世界のどこの地域でも、
現地のインフラとお客様の間に入ってコーディネートして困り事や不安を解消し、
安心して新しい世界に踏み出してゆけるように
力強く支援することによってお客様の世界を広げます。


3つのバリュー

緊急事態にコーディネートサービスを提供する際には、
「もし自分の家族だったら?」という気持ちを持って「HSC」を忘れずに行動します。


Heart:思いやりの心をいかなる時も忘れない。
Skill:より良いサービスを提供するため、知識と経験を深める。
Communication:言葉には聞こえない声を受け止め、臨機応変に対応する。

3つの強み

プロフェッショナルクオリティ

1

語学力、専門知識とスキルを備えたスペシャリスト集団が、困難な課題を解決します。

  1. 「医療アシスタンス」では、英語・中国語などの語学力、保険および医療に関する知識を持った専門家がコーディネーターを務め、重病・重症の場合には救急医療・航空医療の知識と経験を備えた顧問医師の判断に基づき、医師・看護師の医療チームによる搬送を行います。

  2. 「メディカル・ヘルスケア」ではこれまで培った豊富な経験と知識を国内外の強固なネットワークを活用しサービスをご提供します。
    「ライフアシスタンス」では、分野に精通した知識・感性と卓越したコンシェルジュスキルを持った専門家がコーディネーターを務めます。

ワンストップでアシスタンスを提供

2

「医療アシスタンス」から「セキュリティアシスタンス」まで、
世界中で発生したトラブルに対して、ワンストップでサービスをご提供します。

  1. 「医療アシスタンス」では、トラブルに見舞われたとき、電話やメールでお客様の状況を総合的・継続的に把握し、医療機関の手配から自国への帰国搬送までワンストップでサービス提供し、お客様の安全と安心を最初から最後まで確保します。

  2. 「メディカル・ヘルスケアツーリズム」では、入国前の医療機関、医療滞在ビザ、宿泊・交通の手配から滞在中のアテンドや通訳派遣、帰国後のフォローアップまでスムーズに対応します。


「医療アシスタンス」と「セキュリティアシスタンス」組み合わせた
トータルなリスク管理もご提供いたします。

グローバルネットワーク

3

各国の医療機関などとグローバルネットワークを構築。全世界でお客様の安全と安心をサポートします。

  1. 直轄拠点

    • 直轄拠点数 12カ所(全世界)
    • グループ従業員数 234名
    • 連携医療機関 約16,000件(全世界)
    • 海外プロバイダー 約3,100件
    • (2022年12月末現在)

    EAJの海外・国内医療機関、
    海外プロバイダー、エージェント
    との
    ネットワークは日々更新され、
    全世界に広がっています。
    この確かなネットワークは
    長年の実績と信頼のたまものであり、
    EAJの優位性を物語っています。

医療アシスタンスの実績・体制

  1. 年間約113,000件のアシスタンスケース
  2. 年間約200件
    医療搬送
  3. 東京、バンコク、北京に
    24時間365日の対応拠点
  4. 約80名
    オペレーション体制(全世界)
  5. エスコートドクター約20名
    エスコートナース約19名体制

(2023年2月現在)

女性の活躍

  1. 女性社員が多い

    基幹業務であるアシスタンスコーディネーターには女性が多く、女性社員比率は69%です。(2022年12月末現在)

  2. 女性の管理職が多い

    女性管理職比率は55%と高い比率であり、1名が監査等委員として取締役に就任しています。(2022年12月末現在)

  3. ワークライフバランスを支援

    育児休業制度と育児短縮勤務制度を設け、仕事と育児を両立できるよう環境を整えております。

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