EAJとは?

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EAJのご紹介

日本エマージェンシーアシスタンス(EAJ)は、
世界中どこでもお客様が何か困った時に
解決の手助け(アシスタンス)をする会社です。

  

例えば、海外でお客様が病気や怪我をした時、
EAJは言語や制度、カルチャーギャップのある海外環境でも、
安心して医療サービスを受けることができるように、
EAJが間に入って医療機関の紹介・受診手配や医療通訳等のサービスを提供します。

   

また、海外で著名・高級レストランの予約やお買い物支援などの
ライフアシスタンス(コンシェルジュ)サービスを提供し、
お客様に「より気持ちよく、より楽しい」海外の生活を
楽しんでいただくお手伝いもしております。

   

EAJはお客様が世界のどこにおられても、
医療やライフアシスタンスサービスを提供し、
「アシスタンスでお客様の世界を広げる」ことをミッションとして活動しています。

4つの強み

ジャパンスタンダードのサービス

1

日本人の美徳である思いやりの心をもったきめ細かいサービスを提供します。

  1. 日本資本の会社で、
    コーディネーターは原則として
    日本人であり、
    患者の立場を考えた
    臨機応変な対応が可能です。

  2. 医療搬送は専門知識と
    経験を備えた日本人顧問医師
    総合的に判断し、
    日本人医療チームによる
    搬送を実施します。

プロフェッショナルクオリティ

2

専門知識を持つコーディネーターで構成されたスペシャリスト集団が、困難な課題を解決します。

  1. 「医療アシスタンス」では、
    英語・中国語などの語学、保険、
    医療機関や医療に関する
    知識をもった専門家が、
    「ライフアシスタンス」では、
    コンシェルジュスキルを
    兼ね備えた専門家が
    コーディネーターを務めます。

  2. 全社共通データベース
    使用で、高度な世界同一品質
    サービスを提供します。

ワンストップでアシスタンスを提供

3

医療アシスタンスやテロなどへのセキュリティ対策は、全世界のあらゆるケースで対応可能です。

  1. 医療機関の紹介から
    日本への帰国搬送まで、すべての
    医療アシスタンスサービスを提供。
    そのため、お客様の状況を総合的・
    継続的にトレースでき、
    お客様の安全・安心を最後まで
    確保することが可能です。

  2. 全世界で対応可能
    テロやデモなどへの
    セキュリティアシスタンス
    医療アシスタンスとをセットに
    することで、トータルな
    リスク管理が実現します。

グローバルネットワーク

4

各国の医療機関などとグローバルネットワークを構築。全世界でお客様の安心をサポートします。

  1. 直轄拠点

    • 直轄拠点数 12カ所(全世界)
    • グループ従業員数 259名
    • 連携医療機関 11,586件(全世界)
    • 海外プロバイダー 4,392件

    EAJの海外・国内医療機関、海外プロバイダー
    とのネットワークは日々更新され、全世界に
    広がっています。この確かなネットワークは、
    長年の実績と信頼のたまもの。
    EAJの優位性を物語っています。

実績・体制

  1. 年間約113,000件のアシスタンスケース
  2. 年間約200件
    医療搬送
  3. 東京、バンコク、北京に
    24時間365日の対応拠点
  4. 約150名の日本人による
    オペレーション体制(全世界)
  5. エスコートドクター約60名
    エスコートナース約50名体制

女性の活躍

  1. 女性社員が多い

    基幹業務であるアシスタンスコーディネーターには女性が多く、女性社員比率は68%(2015年度データ)です。

  2. 女性の管理職が多い

    女性管理職比率は44%(2015年度データ)と高い比率であり、また、役員が1名、監査等委員として就任しています。

  3. 女性のワークライフバランスを支援

    育児休業制度と育児短縮勤務制度を設け、仕事と育児を両立できるよう環境を整えております。

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