カード会員に快適で豊かな海外滞在をEAJのベテラン
コンシェルジュがお届けライフスタイルアシスタンスサービス クレジット
会員
こんな課題を解決します!
- カード会員向けに海外旅行時のコンシェルジュサービスを新規導入したい
- 予約が取りづらい有名レストランを手配するなど高品質のコンシェルジュサービスを提供したい
- お客様の高い要望に応えられるよう会員サービスを充実させたい
サービス概要
クレジットカードや各種メンバー特典としてご利用いただける海外旅行時のコンシェルジュサービスを提供します。会員が海外旅行に付加価値をつけて、より気持ち良く、より楽しく、海外の滞在がもっと豊かになるよう、レストラン予約、観劇およびコンサートチケットの手配のほか、便利な現地情報などを提供します。
特長
特長124時間365日世界中でサービスを提供
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- 日本人コンシェルジュが24時間365日ご案内
- バイリンガルで経験豊富な日本人コンシェルジュが24時間365日体制でご案内いたします。
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- EAJ×提携エージェントのネットワークで最新情報を常に提供
- EAJ全拠点のうち、7カ国(日本、アメリカ、イギリス、シンガポール、タイ、フランス、中国)の直轄拠点がメインとなり、当サービス提供の体制構築をしています。
特長2業界で高い評価を受けるコンシェルジュサービス
当社のコンシェルジュサービスは厳しい選抜基準をクリアし、世界有数のカード会社に選ばれ続け、サービスを提供しています。また当社コンシェルジュは優れた語学力、対人折衝能力を持つ点で選ばれた人材であり、さらに当社独自の教育プログラムを受けたプロフェッショナルです。
特長3海外コンシェルジュとしての長年の経験と多彩なノウハウ
長年、世界有数のカード会員を各地でご案内してきたノウハウを生かし、お客様の高度な要望に応えます。長年にわたり培われてきた問題解決のノウハウ、経験豊かな精鋭コンシェルジュ、そして世界7拠点による情報ネットワーク。当社でしか提供できない最高の海外滞在をお楽しみください。
サービス一覧
- 世界主要都市のホテル、レストラン予約
- 海外スポーツ(サッカー・テニス・フィギアスケートなど)やミュージカル、観劇チケットの情報提供や手配
- ブランドショップ、ショッピング情報提供
- フラワーギフト手配
- 日本未発売商品などの探索および購入お手伝い
ケーススタディ
急な依頼にも対応。空いた時間も有効にお楽しみいただける迅速なサービス
お客様から「ニューヨークに出張中、突然、会議・会食ともに延期となり時間が空いてしまった。ミュージカルのチケットは手配できないか。」とのお問い合わせが入る。ブロードウェイで公演中のミュージカルの空席を確認し、即座にチケット手配。さらに観劇後の時間に合わせてミシュラン星付のレストランでのお食事も手配。急に空いた時間も、即座の手配で存分にお楽しみいただきました。
うっかりしてた買い物忘れも対応。日本にお届けまでお手伝い
お客様から「ハワイ旅行中に見かけたサンダル。買って帰ろうとしたが、うっかり忘れてしまった。どうしても欲しいので手伝ってもらえないか。」とのお問い合わせが入る。ハワイのご指定の店舗でご指定のメーカーのサンダルを見つけ、さらに日本への発送が可能であることを確認。希望サイズのサンダルの発送を手配しました。